Condições gerais de venda

1. Objeto

As presentes condições definem as modalidades de venda e utilização do serviço WebAcappella Tempo, que permite criar, publicar e hospedar um site, bem como utilizar os módulos e opções a ele associados.

Qualquer pedido feito na plataforma pressupõe a aceitação prévia e sem reservas das presentes condições.

O anexo relativo à subcontratação de dados de caráter pessoal faz parte integrante das presentes condições.

2. Definições

• «Cliente»: a pessoa física ou jurídica que contrata uma assinatura.
• «Conta»: o espaço pessoal acessível após autenticação.
• «Site»: o site criado pelo Cliente por meio do serviço.
• “Assinatura”: o direito de uso do serviço para um site, por um prazo determinado e renovável.
• «Opção»: um serviço recorrente que se soma a uma Assinatura.
• «Créditos de IA»: a unidade de contabilização dos processamentos realizados pelo assistente de IA e pela tradução automática.

3. O serviço

O serviço inclui um editor de sites online, a hospedagem e a divulgação do site publicado, assistência de IA para redação e, dependendo do plano contratado, módulos complementares, como loja virtual ou sistema de reservas.

Uma assinatura corresponde a um site. A publicação de um site adicional pressupõe uma assinatura adicional.

As características e os limites de cada plano — número de páginas, volume de armazenamento, créditos mensais de IA, módulos incluídos — são aqueles exibidos na página de assinaturas no momento do pedido.

O editor pode aprimorar o serviço e suas funcionalidades. Qualquer aprimoramento que reduza substancialmente as características contratadas será comunicado ao Cliente, que poderá rescindir o contrato sem custos.

4. Pedido e celebração do contrato

O pedido é feito on-line. Antes de confirmá-lo, o Cliente pode verificar os detalhes do pedido, seu preço total e corrigir eventuais erros.

A confirmação do pedido implica a obrigação de pagamento. O contrato é celebrado no momento do recebimento do primeiro pagamento.

Um e-mail de confirmação com o resumo do pedido é enviado ao Cliente. As faturas podem ser acessadas a qualquer momento pela Conta.

5. Preço e pagamento

Os preços exibidos são preços com tudo incluído: o valor anunciado é o valor cobrado, com impostos incluídos para clientes particulares.

Clientes profissionais sujeitos a tributação em outro Estado-Membro podem informar seu número de IVA intracomunitário; o imposto é então tratado de acordo com o regime aplicável.

O pagamento é efetuado com cartão de crédito, por meio de nosso provedor de pagamentos. Nenhuma informação bancária completa é armazenada pelo editor.

A assinatura anual é cobrada de uma só vez para doze meses de uso, à tarifa anual exibida.

Em caso de falha na cobrança, a editora informa o Cliente e pode suspender o serviço após um prazo razoável sem que a situação tenha sido regularizada.

6. Direito de desistência

Todo Cliente, seja consumidor ou profissional, dispõe de um prazo de catorze dias a partir da data do pedido para se retratar, sem precisar justificar sua decisão e sem condições: o serviço começa imediatamente e esse início não implica a perda de nenhum direito.

Para exercer seu direito, o Cliente deve enviar uma solicitação inequívoca para o endereço de contato do editor. O reembolso é integral e ocorre no prazo de catorze dias a partir do recebimento da solicitação.

7. Prazo, renovação e rescisão

A assinatura é contratada para o período escolhido e é renovada automaticamente ao seu término, por um período idêntico, salvo rescisão.

O Cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento por meio de sua Conta. A rescisão entra em vigor ao final do período em andamento; os valores já pagos para esse período continuam devidos.

O editor poderá rescindir o contrato em caso de violação grave por parte do Cliente, notadamente em caso de conteúdo manifestamente ilícito, após notificação prévia que tenha ficado sem efeito, salvo em caso de urgência.

O Cliente é informado antes de cada renovação, nas condições previstas pela legislação aplicável aos consumidores.

8. Obrigações do Cliente

O Cliente é o único responsável pelos conteúdos que publica e pelos processos que implementa por meio de seu Site, notadamente formulários, pedidos e reservas.

O Cliente se compromete a não publicar conteúdo ilícito, a deter os direitos sobre os conteúdos que divulga e a respeitar a legislação aplicável à sua atividade.

O Cliente é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e pelas ações realizadas a partir de sua Conta.

O Cliente se abstém de utilizar o serviço de forma que comprometa sua disponibilidade para os demais usuários.

9. Disponibilidade e manutenção

O editor emprega os meios razoáveis para garantir a disponibilidade do serviço, sem garantia de funcionamento ininterrupto.

Podem ocorrer interrupções para manutenção. As intervenções programadas que possam afetar a disponibilização dos Sites são anunciadas com antecedência, sempre que possível.

O editor não se responsabiliza por indisponibilidades imputáveis à rede de internet, a um prestador de serviços terceirizado do Cliente ou a um caso de força maior.

10. Seus dados e sua liberdade de cancelar

O Cliente pode, a qualquer momento, exportar seu Site a partir de sua Conta, na forma de um arquivo de seu projeto e de uma versão estática que possa ser publicada em outro lugar.

O editor realiza backups regulares no âmbito da operação do serviço. Esses backups não isentam o Cliente de manter suas próprias cópias.

Ao término do contrato, os dados do Cliente permanecem recuperáveis por trinta dias, sendo posteriormente excluídos.

11. Responsabilidade

A editora está sujeita a uma obrigação de meios na prestação do serviço.

No que diz respeito aos clientes empresariais, a responsabilidade do editor limita-se aos danos diretos e é limitada ao valor pago a título da assinatura em questão nos doze meses anteriores ao fato gerador.

Nenhuma disposição das presentes condições limita a responsabilidade do editor nos casos em que a lei o proíba, notadamente em caso de negligência grave ou dolo e em relação aos consumidores.

12. Assistência por IA

A assistência por IA gera sugestões de conteúdo com base nas instruções do Cliente. Essas sugestões podem conter erros ou imprecisões: o Cliente deve revisá-las e validá-las antes da publicação.

O uso do suporte técnico é contabilizado em créditos de IA, dentro do limite mensal do plano contratado. Também é aplicado um ritmo de utilização para preservar a disponibilidade do serviço para todos os clientes.

O Cliente é responsável pelos conteúdos que publica, inclusive quando estes tiverem sido sugeridos pela equipe de suporte.

13. Alteração dos termos

O editor pode alterar as presentes condições. O Cliente será informado sobre as alterações substanciais antes de sua entrada em vigor.

Caso o Cliente não aceite as novas condições, ele poderá cancelar sua assinatura sem custos antes de elas entrarem em vigor.

A versão das condições aplicáveis a um pedido é aquela aceita pelo Cliente no momento da realização do pedido; ela é mantida e pode ser disponibilizada a ele mediante solicitação.

14. Lei aplicável e litígios

As presentes condições estão sujeitas à legislação francesa.

Em caso de litígio, o Cliente deve primeiro entrar em contato com o atendimento ao cliente do editor, no endereço de contato indicado nos avisos legais, a fim de buscar uma solução amigável.

Na ausência de uma solução amigável, a controvérsia será submetida aos tribunais competentes.